Délais de livraison
Les délais affichés sur chaque fiche produit comprennent la préparation par le vendeur (1 à 3 jours ouvrés) et l'acheminement par le transporteur (1 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi). Le délai estimé total vous est communiqué avant la validation du paiement et confirmé dans votre email de confirmation de commande.
Modes de livraison
Selon le vendeur et le produit, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
- Point relais — économique, retrait en boutique de proximité.
- Domicile standard — livraison à votre adresse, sans signature.
- Domicile avec signature — pour les colis de valeur ou volumineux.
- Express — disponible pour certains produits, livraison sous 24 à 48h.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du panier en fonction du poids, des dimensions, du mode de livraison et du vendeur. Lorsque vous commandez auprès de plusieurs vendeurs, des frais de port distincts peuvent s'appliquer pour chacun.
Certains vendeurs offrent les frais de port à partir d'un montant minimum de commande. L'information est indiquée sur la fiche produit ou dans le panier.
Zones desservies
La majorité des produits est livrée en France métropolitaine. Certains vendeurs proposent également :
- L'Union européenne
- La Corse et les DOM-TOM (avec des délais et frais spécifiques)
- La Suisse, le Royaume-Uni et le reste du monde (selon les vendeurs)
Les zones desservies par chaque vendeur sont précisées sur la fiche produit avant ajout au panier.
Suivi de commande
Dès qu'un vendeur expédie votre colis, vous recevez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes et leur statut dans la rubrique Mon compte → Commandes.
Colis non livré ou retardé
Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, ou en cas de problème de livraison, contactez-nous depuis la page Contact en précisant votre numéro de commande. Notre équipe interviendra auprès du vendeur et du transporteur pour trouver une solution rapide.